Conditions Générales de Vente

1. Généralités

Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les opérations de vente conclues par Le Parc des Perroquets.

Le Parc des Perroquets vend des produits et des prestations. Selon le type de produit vendu, des conditions particulières s'appliquent.

1.1 Capacité

Tout client du Parc des Perroquets reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente présentées ci-après, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

Tout client du Parc des Perroquets reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente avant d'avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne son entière adhésion aux conditions générales et particulières de vente du Parc des Perroquets et son acceptation sans réserve de l'intégralité de leurs dispositions.

1.2 Affichage des prix

Tous les prix sont affichés en Euros. La TVA est toujours comprise. 

1.3 Informatique et libertés

En application de la Loi 78-17 dite Informatique et Libertés, les clients sont avertis que leur commande fait l'objet d'un traitement nominatif informatisé. Le droit d'accès et de rectification garanti par la loi s'exerce auprès du Parc des Perroquets.

1.4 Règlement intérieur

Le Règlement Intérieur est librement consultable sur place. En cas de non-respect des dispositions du Règlement Intérieur, le personnel est habilité à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les clients expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des prestations.

1.5 Réclamations

Tout incident survenu sur le site du Parc des Perroquets devra faire l’objet d’une déclaration auprès des services d’accueil du site le jour même de l’incident.

Toute réclamation autre doit être adressée dans les 15 jours suivant l'objet de la réclamation :

 

2 Conditions particulières - Le Parc des Perroquets

2.1 L'achat billetterie

L’achat de la billetterie s’effectue :

  • Au guichet du Parc des Perroquets

  • Sur le site Internet leparcdesperroquets.com

Procédure de commande en ligne sur le site Internet : la commande est passée en langue française. A cet effet, le client choisit les prestations. Après avoir cliqué sur « Réserver », il reporte ses informations dans les champs prévus à cet effet, puis il vérifie la Commande, incluant la désignation, le prix et les modalités de paiement des prestations, avant de valider.

Le client reçoit ensuite un mail de confirmation qu'il devra présenter obligatoirement à l'accueil le jour de sa visite.

2.2 Effet de la commande

La Commande est ferme et définitive pour le client, qui ne peut l’annuler ou la modifier que dans les conditions prévues par les CGV.

2.3 Prix

Les prix des prestations sont ceux indiqués sur les brochures du Parc des Perroquets ou sur son Site Internet. Ils sont exprimés en euros et TTC.

Lorsque le tarif est conditionné par l’âge des enfants, l’âge des enfants le premier jour de l’exécution des prestations est pris en compte. Un justificatif de l’âge des enfants pourra être demandé à tout moment par le personnel du Parc des Perroquets ; à défaut de présentation d’un tel justificatif, il sera fait application du tarif adulte.

De même, il pourra être demandé à tout bénéficiaire d’un tarif réduit d’apporter la preuve d’éligibilité.

2.4 Conditions des prestations

Les titres d’accès sont valables à la date indiquée sur le mail de confirmation.

Les mails de confirmation sont imprimables directement par le client via son propre matériel et doivent être présentés à l'accueil.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l'impression des mails de confirmation est lisible afin d’éviter l’interdiction d’accès au Parc des Perroquets.

2.5.Conditions de réservation

Quelle que soit la date de réservation, le règlement intégral du prix doit être effectué le jour même de la réservation en euros et par l’un des moyens de paiement indiqués lors de la réservation.

En cas d'annulation, l'intégralité du montant réglé est reversée au client.

En application de l’article L. 121-20-4 du code de la consommation, le client ne bénéficie pas du délai de rétractation de 7 jours prévu par l’article L. 121-20 du même code.

2.6 Annulation à la demande du client

Les réservations peuvent être annulées par les membres enregistrés sur leparcdesperroquets.com à partir de leur espace personnel > Mes réservations

Pour les utilisateurs non enregistrés, toute demande d'annulation devra être effectuée auprès de la centrale de réservation par téléphone au 07 66 54 44 70

ou par mail à l’adresse suivante : leparcdesperroquets@live.fr

2.7 Modes de paiement

Le Parc des Perroquets accepte les cartes des réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard. Les espèces et les chèques ne sont acceptées que pour les paiements effectués sur place.

En cas de défaut de paiement, ou si le règlement n’est pas effectué dans les délais impartis, le Parc des Perroquets se réserve le droit d’annuler la réservation. Des frais calculés sur la base des frais d’annulation applicables à chaque type de prestation pourront être retenus.

En cas de paiement par carte bancaire, le Parc des Perroquets n’est pas responsable de tous frais sur les transactions par carte bancaire occasionnés le cas échéant par la variation du taux de change ou pour d’autres raisons.

La personne qui réserve pour les autres personnes est responsable solidairement de l’intégralité du prix.

3 Conditions particulières - La Boutique

3.1 Produits

Les articles mis en vente sur le site internet sont présentés dans le descriptif détaillé et accompagnés de photos de ces articles. Si malgré cela, des erreurs subsistent dans le descriptif, nous vous invitons dans ce cas à bénéficier des garanties proposées par la rétractation de votre achat.

3.2 Retour des produits

3.2.1 Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours à la réception de votre commande pour retourner votre colis, accompagné du bon de retour.

3.2.2 Modalités de retour

Afin d'effectuer un retour, le client doit au préalable contacter nos services par mail : leparcdesperroquets@live.fr. Le client recevra ensuite un bon de retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les éventuels accessoires, et être intacts, accompagnés du bon de retour complété. Vous pouvez demander l’échange ou le remboursement de votre produit.

Vos produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Le Parc des Perroquets - La Boutique

1235 Route de Claveyson

26260 BREN

Les produits doivent être contenus dans un colis accompagné du bon de retour dûment complété.

Nos services sont disponibles par téléphone au 07 66 54 44 70 (du lundi au vendredi de 10h à 17h) pour répondre à vos questions sur le retour de ces produits.

Si le produit que vous retournez est conforme à celui commandé : les frais de retour sont à votre charge. Affranchissez vous-même votre colis au tarif en vigueur chez le transporteur de votre choix, ou bien déposez votre colis à la boutique du Parc des Perroquets.

Le produit reçu n’est pas conforme à la description (produit différent) ou bien il est reçu cassé ou abîmé, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Les motifs de retours pris à notre charge sont les suivants :

  • Produit défectueux

  • Erreur du vendeur sur l’article livré ou différent de l’article commandé

Les motifs de retours à la charge du client sont les suivants :

  • Erreur dans ma commande

3.2.3 Échanges

A la réception du produit que vous retournez, nous procéderons à l’expédition de votre nouveau produit dans un délai de 72 heures.

3.2.4 Remboursement

Lors du retour de votre produit, si vous optez pour le remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 30 jours.

3.3 Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC), hors frais d’expédition. Ils sont valables pour la durée de la mise en ligne.

Les produits de la boutique leparcdesperroquets.com sont conçus pour un usage personnel et non professionnel.

3.4 Commande

Vous pouvez passer commande sans espace personnel ou créer un compte pour faciliter le suivi de votre commande.

Les étapes à suivre pour passer commande sont la validation du panier contenant les articles, le choix du mode de livraison et ensuite le paiement. La validation de la commande implique la validation des conditions générales de vente et du contrat de vente entre le Parc des Perroquets et vous–même.

Afin de passer commande de nos produits, nous vous proposons le moyen suivant :

3.5 Livraison de vos articles

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Nous vous recommandons de préciser tous les éléments facilitant la livraison de votre commande (appartement, étage,….), ainsi que votre numéro de téléphone.

Vos produits sont généralement expédiés sous 48h ouvrés après la validation du paiement de votre commande.

Le montant des frais d'expédition inclus les frais de préparation et d'emballage de colis ainsi que les frais de transport.Le montant des frais de livraison est calculé lors du passage de votre commande, et s'ajoute automatiquement à votre panier lors du choix du mode de livraison.

Vos produits seront livrés sous 48 à 72H après expédition. Un email de suivi de votre colis vous sera envoyé lorsque celui-ci sera remis au transporteur.

3.6 Paiement

Toute commande nécessite une obligation de paiement. Les modes de règlement proposés par le Parc des Perroquets sont les suivants :

Paiement sécurisé par carte / Paypal
Vous pouvez ainsi réglé vos achats en toute sécurité par carte Carte Bleue / Visa / Mastercard.

Dans ce cas, vous devrez saisir le numéro de votre carte, sa date de validité ainsi que le cryptogramme (au dos de votre carte).

3.7 Les garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), permettant aux clients de renvoyer les produits répondant à ces critères.

Informations

Mon compte

Nous contacter

Le Parc des Perroquets

1235 Route de Claveyson

26260 BREN - France

Renseignements & Visites du Parc

+33 6 02 34 58 69

contact@perroquet-spectacle.com

Boutique & Réservations

+33 7 66 54 44 70

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