Livraison et retour

1. Préparation et expédition

Vos produits sont habituellement expédiés sous 2j ouvrés après réception et validation du paiement de votre commande. Le montant des frais de port inclut les frais de préparation et d'emballage du colis, ainsi que les frais de transport.

2. Livraison

La Boutique du Parc des Perroquets propose plusieurs modes de livraison suivis.

Le montant des frais de port dépend du prix total de la commande :

- de 1 à 10€ : 4.60€ de frais de livraison

- de 10 à 50€ : 7.90€ de frais de livraison

- Plus de 50€ : frais de livraison OFFERTS.

Tous les délais de livraison spécifiés sur cette page sont exprimés en jours ouvrables, c'est-à-dire du lundi au samedi inclus, sauf jours fériés.

2. Retour

2.1 Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner si celle-ci ne vous convient pas.

2.2 Procédure de retour

Si vous souhaitez nous retourner une partie ou la totalité de votre commande, vous devez envoyer un mail à : leparcdesperroquets@live.fr. Votre demande sera traitée par notre service client, et nous vous enverrons un bon de retour rempli.

Ce bon de retour doit être inclus dans le colis avant de nous le renvoyer. Les articles renvoyés sans bon de bon de retour ou n'ayant pas fait l'objet d'une demande de retour seront refusés.

Notre service après-vente se réserve le droit de refuser une demande de retour.

2.3 Affranchissement du colis

La responsabilité de l'affranchissement du colis dépend du motif de retour.

2.3.1 Produit conforme

Si le produit que vous souhaitez nous retourner est conforme à celui commandé, les frais de retour sont à votre charge. Par exemple :

  • Vous vous êtes trompé de produit

  • Vous vous êtes trompé dans la quantité commandé

  • Vous avez changé d'avis

Affranchissez le colis au tarif en vigueur chez le transporteur de votre choix, ou déposez-le à la boutique du Parc des Perroquets.

Si le produit que vous souhaitez nous retourner n'est pas conforme à celui commandé, ou si il est reçu cassé ou abîmé, les frais de retours sont à notre charge. Par exemple :

  • Le produit a été abîmé ou cassé pendant le transport

  • Le produit reçu n'est pas celui commandé

Une étiquette de retour prépayé vous sera fournie. Utilisez la pour affranchir votre colis, ou déposez le à la Boutique du Parc des Perroquets.

2.4 Adresse de retour

Les produits doivent être renvoyés correctement emballés et suffisamment affranchis à l'adresse suivante :

Le Parc des Perroquets

1235 Route de Claveyson

26260 BREN

3.5 Réception du colis

Une fois le colis reçu par notre service après-vente, vous serez remboursé du montant correspondant aux produits retournés - dans le cas d'une demande de remboursement - ou nous procéderons à l'expédition du ou des produits de remplacement - dans le cas d'une demande d'échange.

Dans le cas ou les produits retournés seraient abîmés ou cassés pendant le transport suite à une protection insuffisante ou un emballage inadéquat, nous nous réservons le droit de refuser votre retour.

Informations

Mon compte

Nous contacter

Le Parc des Perroquets

1235 Route de Claveyson

26260 BREN - France

Renseignements & Visites du Parc

+33 6 02 34 58 69

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Boutique & Réservations

+33 7 66 54 44 70

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